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最新消息| 安保小技巧|保安如何化解與業主之間的“宿怨” | 2024-06-04 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.baidu.com/link?url=YJaq-REL7Sy0MMLY2BPTHRqTroCsHeDg1AdXdnrIYhKSqPX4inW35zEMCkObe1zLERzinapyTJIMmYsVqvGBzuYVCEuP3HJQVUOa-kX8e7u" 9月初，昆明“寶馬男女”疑因停車擦碰，對物管處置不滿，前一晚丈夫打保安，次日妻子扇物管耳光！n圖片來源：昆明信息港n9月6日晚，綿陽市某小區，一男子因幾天前小區保安的一句話一直耿耿于懷，最終與保安發生打架斗毆。n圖片來源：君聊見聞n最近，保安與業主因糾紛大動干戈的新聞層出不窮，可見保安與業主作為新時代的一種鄰里關系，他們與業主相互依存卻也容易發生矛盾。正所謂遠親不如近鄰，和諧相處才能共贏，作為保安的這一方，應該如何避免糾紛呢？n01 擁有一個良好的工作態度n糾紛的產生，很大一部分原因是由于保安人員的態度有問題，保安隊員擁有一個良好的工作態度：n①保安是正當的工作，而不是祈求別人的同情，并不比誰低等；n②保安職責是保障業主生命財產安全、維持小區安全秩序，而不是一方“土王爺”趾高氣揚地“管理”小區；n③保安應擁有積極心態去工作、友善的態度去服務業主。n02 提高自身素質n保安應提高自身素質，工作中注意工作態度、說話語氣、行為舉止有禮，做到不懶惰、不敷衍、不頂撞、不說臟話、不擅離職守、不吊兒郎當等不良行為，面對業主禮貌回應，真誠地把保安工作當成自己的事業來干，以合情合理的方式執行好物業管理公司的決定，以積極、認真、熱忱的工作態度解決問題，n03 掌握基本的防衛、擒拿專業技能n保安必須掌握基本的防衛、擒拿專業技能：n①要學會“躲”這個躲不是遇事躲起來，而是當遇到情緒不穩定的業主準備攻擊時，要學會躲避攻擊以免受到傷害；n②當業主手持武器（如刀、剪刀、鐵棍等）攻擊時，要對其采取擒拿手段，并向上級或辦公室報告、報警。n04 解決問題n當產生糾紛時，說明有問題的存在，保安人員應該正視問題客觀存在。n①當問題由業主提出，先判斷是否在自己職責及能力范圍，如果是不要嫌麻煩，想辦法去解決問題；當不在自己職責能力范圍，可以聯系上級，聽從上級安排。n②當業主行為違反物業規定侵犯到其他業主利益，應禮貌向該業主提出，讓其糾正，如果對方態度堅決不肯配合，耐心解釋好言相勸，如若未果向上級或辦公室報告。n05 建立信任度n除小部分業主外，大部分業主都是比較友善和通情達理的，保安人員在平時的工作中，主動與業主建立良好的關系，用心記住業主的身份職務和車輛牌號、主動與他們打招呼、業主遇上麻煩時主動向前幫忙，同時工作之外不要進業主屋里、不要接受業主的饋贈，給自己樹立起一個實在、可靠的形象，在業主心中建立可靠安全 關鍵字標籤：www.fuhing.com.tw |
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